Addetto Ufficio Informazioni

Sede di lavoro: UNION LIDO MARE I – 30013 Cavallino Treporti, Venezia
Contratto: tempo determinato full-time su turni per 40 ore settimanali con un giorno di riposo garantito

Siamo alla ricerca di uno/a Addetto/a Ufficio Informazioni per completare il nostro Team!

La figura sarà responsabile della gestione dei clienti per quel che riguarda la loro presenza in struttura e l’organizzazione del loro tempo libero e di varie operazioni quotidiane di sportello quali dare informazioni di vario genere; gestire lamentele e reclami; vendere biglietti di vari mezzi di trasporto pubblico; prenotare escursioni e vendere gadgets.

Responsabilità principali:

- Gestione clienti e delle loro richieste, garantendo un servizio impeccabile.

- Svolgimento di attività back office amministrative e organizzative legate al ruolo.

- Serietà e professionalità nei propri atteggiamenti

Requisiti richiesti:

1.    Conoscenza fluente dell'italiano, inglese e tedesco; una quarta lingua sarà considerata un plus.

2.    Predisposizione ad un lavoro dinamico e capacità di gestire situazioni complesse con professionalità.

3.    Esperienza di 1/2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in contesti strutturati.

4.    Atteggiamento responsabile, positivo, empatico e proattivo, con ottime capacità organizzative.

5.    Conoscenza pacchetto Office e abilità in genere nell’utilizzo di applicazioni e programmi vari.

Cosa offriamo:

- Opportunità di lavorare in un ambiente dinamico e stimolante.

- Possibilità di crescita professionale attraverso lo sviluppo delle proprie capacità linguistiche, delle conoscenze culturali/geografiche sul territorio e delle proprie attitudini tecnologiche.

- Stimoli nello sviluppo della conoscenza dei rapporti interpersonali con l’interazione con persone provenienti da tutta Europa.

Se pensi di avere le competenze e l’entusiasmo per questa posizione, compila il form e allega il tuo Curriculum Vitae.

 Unisciti al nostro team e fai la differenza!

 

> DEUTSCH

Informationsbeauftragter

Arbeitsplatz: UNION LIDO MARE I - 30013 Cavallino Treporti, Venedig

Vertrag: befristete Vollzeitstelle im Schichtdienst, 40 Stunden pro Woche mit einem garantierten freien Tag

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Informationsbeauftragte/n!

Sie sind verantwortlich für die Betreuung der Kunden in Bezug auf ihre Anwesenheit in der Einrichtung und die Organisation ihrer Freizeit sowie für verschiedene tägliche Schaltertätigkeiten wie die Erteilung von Auskünften aller Art, die Bearbeitung von Beschwerden und Reklamationen, den Verkauf von Fahrkarten für verschiedene öffentliche Verkehrsmittel, die Buchung von Ausflügen und den Verkauf von Souvenirs.

Hauptaufgaben:

- Betreuung der Kunden und deren Anliegen, Gewährleistung eines einwandfreien Service.

- Erledigung der mit der Tätigkeit verbundenen administrativen und organisatorischen Aufgaben.

- Seriöses und professionelles Auftreten.

Anforderungen:

1. fließende Beherrschung der italienischen, englischen und deutschen Sprache; eine vierte Sprache ist von Vorteil.

2. Bereitschaft zu dynamischem Arbeiten und Fähigkeit zum professionellen Umgang mit komplexen Situationen.

3. 1/2 Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in einem strukturierten Umfeld.

4. Verantwortungsbewusste, positive, einfühlsame und proaktive Einstellung mit ausgezeichneten organisatorischen Fähigkeiten.

5. Beherrschung des Office-Pakets und generelle Fähigkeit, mit verschiedenen Anwendungen und Programmen umzugehen.

Was wir bieten:

- Die Möglichkeit, in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld zu arbeiten.

- Die Möglichkeit, sich durch die Entwicklung von Sprachkenntnissen, kulturellen/geografischen Kenntnissen des Gebiets und technologischen Fähigkeiten beruflich weiterzuentwickeln.

- Förderung der Entwicklung zwischenmenschlicher Fähigkeiten durch die Zusammenarbeit mit Menschen aus ganz Europa.

Wenn Sie glauben, dass Sie über die Fähigkeiten und den Enthusiasmus verfügen, die für diese Stelle erforderlich sind, füllen Sie bitte das Formular aus und fügen Sie Ihren Lebenslauf bei.

 Werden Sie Teil unseres Teams und bewirken Sie etwas!

 

> ENGLISH

Information Officer

Place of work: UNION LIDO MARE I - 30013 Cavallino Treporti, Venice

Contract: Fixed-term full-time shift work for 40 hours per week with one guaranteed day off

We are looking for an Information Officer to join our team!

The person will be responsible for the management of customers in terms of their presence in the facility and the organisation of their free time, and for various daily counter operations such as providing information of various kinds, dealing with complaints and claims, selling tickets for various means of public transport, booking excursions and selling gadgets.

Main responsibilities:

- Dealing with customers and their enquiries, ensuring impeccable service.

- Carry out back office administrative and organisational activities related to the role.

- Serious and professional attitude.

Requirements:

1. Fluency in Italian, English and German; a fourth language is an advantage.

2. The ability to work in a dynamic environment and to handle complex situations with professionalism.

3. 1/2 years' experience in a similar role, preferably in a structured context.

4. Responsible, positive, empathetic and proactive attitude with excellent organisational skills.

5. Knowledge of Office package and general ability to use various applications and programmes.

What we offer:

- The opportunity to work in a dynamic and challenging environment.

- The possibility of professional growth through the development of language skills, cultural/geographical knowledge of the region and technological skills.

- Encouragement to develop interpersonal skills through interaction with people from all over Europe.

If you think you have the skills and enthusiasm for this role, please complete the form and attach your CV.

 Join our team and make a difference!