🚀 À propos d'AMI Consulting

💡 Entreprise innovante & familiale – Lauréat de la bourse Innov’UP de BPI France en 2019, AMI Consulting est spécialisé dans l’exploitation de la data pour vous proposer des consultants experts adaptés à vos besoins.

🌱 Engagement durable & bien-être – Nous valorisons la qualité de vie de nos collaborateurs et adoptons une approche 100 % digitale pour la qualification, la sélection et l’intégration de nos talents, réduisant ainsi notre empreinte carbone.

🎯 Présentation de l'offre

• Lieu : 92
• Télétravail : 2 jours par semaine 
• CDI de mission : entre 60k€ et 65k€ brut annuel selon profil
• Freelance : Le contrat de freelance n'est pas possible pour ce besoin
• Habilitation SD niveau 1 obligatoire
• Expérience de 7 à 10 ans (hors stages et alternances) dans un contexte similaire.
• Anglais : Niveau B2

📋 Contexte de la mission

Renforcement du pôle intégration technique & testing pour le client dans le cadre du projet Convergence. Mission critique pour assurer maintenance, amélioration continue et support niveau 3 des Portails Clients.

Intégration au centre d'excellence Relation Client avec rôle de conseil, assistance et formation.

⚙️ Environnement technique

Stack technologique : Drupal 10/11 • React JS • MS Dynamics/Power Pages • MuleSoft • AWS

🎯 Missions principales

🆘 Support de Niveau 3 (70%)

• Prise en charge des incidents escaladés niveaux 1 et 2
• Diagnostic et résolution de problèmes complexes
• Gestion des incidents sur environnement critique
• Collaboration avec les équipes de développement

🔧 Évolutions et amélioration (30%)

• Développement d'évolutions fonctionnelles et techniques
• Projets de refonte des portails
• Formation des équipes du centre d'excellence
• Mise en place d'indicateurs et tableaux de bord

🔍 Analyse et résolution

• Identification des causes racines d'incidents récurrents
• Solutions préventives et diagnostic de bugs complexes
• Supervision des changements et déploiements
• Veille technologique et évaluation d'innovations

💻 Compétences techniques

• Expertise confirmée Drupal 10/11
• Expérience solide gestion/support portails complexes
• Maîtrise AWS (hébergement, monitoring, scalabilité)
• Résolution incidents techniques complexes

📊 Répartition

70% Maintenance et support niveau 3 • 30% Évolutions techniques