Présentation du cabinet :

a.m.i consulting est une entreprise familiale innovante (Le cabinet a obtenu en 2019 la bourse Innov’UP de BPI France) qui exploite pour vous la data, afin de vous fournir des consultants experts dans ces domaines. Soucieux du bien-être de nos collaborateurs et conscient des enjeux environnementaux, nous nous engageons à réduire notre empreinte carbone grâce à un processus de qualification, de sélection et d'intégration 100%% digitale.

Présentation de l'offre :

• Secteur : Energie
• Nombre d'année d'experience : Sup à 5 ans 
• Contrat : Freelance ou CDI de mission
  • Fixe : 40k€ brut annuel + 8k€ Variable 
  • Freelance :
    • 500€/HT de 1 à 6 mois de mission 
    • 510€/HT 6 mois à 12 mois de mission 
    • 525€/HT le reste de la mission
• Durée de la mission : 12 mois (possibilité de prolongation)
• Lieu : 92
• Bilinge Anglais 

Description de la mission :

Pour accompagner notre entité en charge du programme, nous recherchons une/un Service designer bilingue français/anglais confirmé pour :

·      Dérouler la démarche de design auprès de notre client, en appliquant les standards du Studio Design

·      Garantir une conception « human centric » du service, alignée avec les objectifs business.

La/le designer travaillera à plein temps sur la mission. Elle/il sera en interaction directe avec les différentes parties prenantes du projet (pilote, sponsor, experts, etc.) ainsi qu’avec les utilisateurs de plusieurs sites situés dans plusieurs pays.

Il/elle reportera à un pilote identifié au sein du Design Studio et sera par ailleurs associé aux différentes activités/chantiers du Design Studio qui regroupe tous les designers du client

1.1      Activités

Les activités suivantes, en français et en anglais, en présentiel et à distance, font partie du périmètre attendu. Séparée en 2 étapes, l’enclenchement de la seconde étape dépendra des résultats de la première :

·      Etape 1

o  Cadrage et Planification : alignement des objectifs compte tenu les informations à disposition se rendre disponible sur les créneaux réservés pour les échanges avec les parties prenantes.

o  Recherche UX : choisir une démarche pertinente pour la mise en œuvre de la recherche utilisateur compte tenu des contraintes. Mettre en œuvre et assurer le succès de la démarche auprès des parties prenantes en lien avec le service. Restitution des conclusions ( personae, insights, principaux irritants, etc.). 

·      Etape 2

o  Design du service: sur base des éléments captés lors de la recherche, approfondir l’analyse de faisabilité de l’évolution envisagée. Représenter et qualifier des scénarios cible (parties prenantes, interactions, objectifs, risques, etc.). Organisation et facilitation d’un ou plusieurs ateliers pour imaginer les scenarios possibles puis les challenger et prioriser par la valeur.

o  Prototypage du service : accompagner le client dans la modélisation concrète du produit au travers d’un prototype (wireframes). Organiser et mettre en œuvre une campagne de tests utilisateurs afin de vérifier la pertinence de la proposition auprès de la population cible.

Sensibilisation : De manière continue et transverse, favoriser l’augmentation de la maturité design/produit en général et identifier les opportunités pour le design qui ne sont pas « évidentes » pour la nôtre client.

Par ailleurs, l’accessibilité numérique est une préoccupation majeure de l’équipe, et fait partie des compétences attendues dans les activités ci-dessus.

1.2      Livrables attendus

Les livrables attendus dépendent des activités menées, et pourront inclure :

·      Recherche : protocoles, guides d’entretien, synthèse des insights, personae,

parcours, …

·      Ateliers d’idéation / co-conception : préparation, recrutement, facilitation, synthèse et restitution, …

·      Parcours utilisateurs

·      Prototypage (wireframes) du concept sous la forme d’un parcours testable.

·      Tests utilisateurs : préparation, scenarios de test, choix des outils adaptés, restitution des résultats.

·      Documents de présentation.

·      Utilisation d’un design system.

La plupart des livrables sont rédigés en anglais.

1.3      Compétences attendues (Niveau Expert)

• Expériences préalables dans un environnement technique complexe (industriel / secteur de l’énergie).
• Modélisation de service (Blueprint)
• Prototypage UI sous Figma en lien avec Fluid Design System
• Organisation et exécution de tests utilisateurs
• Recherche utilisateur (Interviews)
• Prototypage sous Figma
• Préparation et facilitation d’ateliers (Blueprint, value proposition, idéation, co-conception).